CONDICIONES GENERALES DE VENTA
INTRODUCCIÓN
El sitio ventesengros.fr (en lo sucesivo, el "Sitio") es un sitio de comercio electrónico accesible a través de Internet, abierto a cualquier usuario de esta red (en lo sucesivo, el "Internauta"). Está editado por Orient Grossiste.
El Sitio permite a Orient Grossiste ofrecer productos en venta (en lo sucesivo, los "Productos") a los internautas que navegan por el Sitio (en lo sucesivo, los "Usuarios"). El Usuario que haya validado un pedido se denominará "Cliente". Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Cliente.
Todo pedido de un Producto propuesto en el Sitio implica la consulta y la aceptación expresa de las presentes condiciones generales de venta y desistimiento, como lo demuestra el hecho de marcar la casilla "Declaro haber leído y aceptado las condiciones generales de venta Orient Grossiste y haber sido informado de mi derecho de desistimiento".
PRINCIPIO DEL EMPLAZAMIENTO
Orient Grossiste ofrece la venta al por mayor de diversos productos
ARTÍCULO 1 - FINALIDAD
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir, exclusivamente, los derechos y obligaciones de las Partes derivados de la venta en línea de los Productos propuestos en el Sitio.
Regulan todas las etapas de la realización del pedido y controlan el desarrollo del mismo entre las Partes.
Las presentes condiciones se aplican con exclusión de cualquier otro documento.
ARTÍCULO 2 - PRODUCTOS
2.1 Productos
Los Productos propuestos a la venta por Orient Grossiste son los que figuran en el Sitio el día de la consulta del Sitio por el Usuario y dentro del límite de las existencias disponibles.
Si alguno de los Productos no estuviera disponible, se informará al Cliente lo antes posible.
Los textos e imágenes que ilustran los Productos no tienen carácter contractual.
Orient grossiste se compromete a ofrecer al cliente un producto equivalente en caso de ruptura temporal o definitiva de existencias.
2.2 Disponibilidad de los productos
Orient Grossiste se esfuerza por mantener el sitio actualizado con las existencias disponibles de los productos. No obstante, los productos pueden estar agotados. En este caso, Orient Grossiste se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible para encontrar una alternativa.
ARTÍCULO 3 - PRECIOS
Los precios se indican en euros y son válidos para los territorios de la Unión Europea, excepto DOM y TOM. Tienen en cuenta los posibles descuentos aplicables el día del pedido.
Todos los pedidos realizados en el Sitio y entregados fuera de Marruecos se facturarán sin IVA y no estarán sujetos a ningún impuesto, derecho de aduana u otros gastos conexos. Estos gastos adicionales correrán a cargo de los socios de Orient Grossiste encargados del transporte.
Los precios indicados en el Sitio están garantizados el día del pedido únicamente en caso de que los precios de compra a nuestros proveedores y la disponibilidad de los productos no varíen, salvo en caso de errores tipográficos u omisiones manifiestos.
Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que se facturarán adicionalmente en función del valor del pedido, el modo de envío y el país de entrega, y se especificarán al Usuario en el momento de la confirmación definitiva del pedido.
Orient Grossiste se reserva el derecho, que el Usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento.
ARTÍCULO 4 - REGISTRO Y VALIDACIÓN DE PEDIDOS
4.1 Navegación por el Sitio
El Usuario puede consultar los diferentes Productos propuestos a la venta por Orient Grossiste en su Sitio.
El Usuario puede navegar libremente por las distintas páginas del Sitio sin estar vinculado por ningún orden.
4.2 Registro de un pedido
El pedido debe introducirse en el sitio web: https://ventesengros.fr/. El peso de tu cesta se actualiza automáticamente a medida que añades productos.
Si el Usuario desea realizar un pedido, seleccionará los distintos Productos en los que esté interesado, y manifestará este interés haciendo clic en el icono "cesta de la compra".
El Usuario podrá en todo momento:
- obtener un resumen de los Productos que han seleccionado, haciendo clic en la cesta.
- continuar o modificar su selección de Productos haciendo clic en "Volver al catálogo".
- completar su selección de Productos y pedir estos Productos haciendo clic en "Unirse a la caja".
Para realizar el pedido de los Productos que haya elegido, el Usuario deberá identificarse introduciendo su dirección de correo electrónico y la contraseña que haya elegido al crear su cuenta o, si se trata de su primer pedido, haciendo clic en "Crear mi cuenta". En este último caso, el Usuario deberá cumplimentar correctamente el formulario previsto a tal efecto, en el que deberá incluir los datos necesarios para su identificación, en particular sus apellidos, nombre y dirección postal. Además, el Usuario deberá facilitar su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección, que será personal y confidencial y que necesitará para identificarse posteriormente en el Sitio.
El Usuario queda informado y acepta que la introducción de estos dos identificadores constituye una prueba de su identidad y expresa su consentimiento.
Una vez identificado, el Usuario deberá validar la dirección de entrega (tal y como se especifica en el artículo 5 a continuación) y, a continuación, aparecerá en pantalla un formulario de pedido en el que se resumen: la naturaleza, la cantidad y el precio de los Productos seleccionados por el Usuario, así como el importe total del pedido, los gastos de envío, el plazo de entrega, los datos de contacto del Usuario y la dirección de entrega de los Productos.
Ofertas comerciales
Para beneficiarse de una oferta comercial que le haya sido enviada, el Usuario deberá introducir y validar su "código promocional" en el campo previsto a tal efecto en la página de recapitulación del pedido.
4.3 Confirmación final del pedido y pago
Tras comprobar el estado del pedido, y una vez cumplimentada por el Usuario toda la información solicitada, aparecerá un resumen de dicha información y del pedido y se solicitará al Usuario que proceda a la reserva del pedido mediante préstamo bancario, sin domiciliación bancaria definitiva. A continuación, el Usuario será transferido automáticamente al servidor de pago de la plataforma de pago seguro Stripe. Esta plataforma está securizada mediante encriptación T.S.L./S.S.L. con el fin de proteger todos los datos vinculados a los medios de pago, y en ningún momento los datos bancarios del Usuario pasarán por el sistema informático de Orient Grossiste.
La transacción no es inmediata. Para que sea efectiva, debe ser validada por Orient Grossiste, que se reserva el derecho de anular o ajustar el pedido en función de las existencias disponibles con el acuerdo previo del Usuario. El plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas. Sólo se realiza una impresión bancaria para verificar la disponibilidad de fondos. Orient Mayorista no valida el pedido y no recibe el dinero hasta haber recibido la totalidad del pedido. El pedido se anulará automáticamente en un plazo de 7 días si no se valida, y se cancelará la impresión.
Una vez validado el pago, se registra el pedido. El Usuario se convierte en Cliente. La orden de pedido se registrará en los registros informáticos de Orient Grossiste y se considerará como prueba de las relaciones contractuales entre las Partes. A partir de este momento, en caso de anulación, ¡los gastos serán retenidos!
4.4 Confirmación del pedido
Una vez validado el pedido, se mostrará un resumen del mismo.
Esta confirmación incluirá todos los elementos constitutivos del contrato entre las Partes.
Este resumen del pedido también se enviará por correo electrónico al Cliente en los minutos siguientes a la compra.
A continuación, el Cliente tendrá acceso al "seguimiento del pedido" haciendo clic en "mi cuenta" e iniciando sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.
4.5 Modificación de una orden
Los pedidos realizados pueden seguirse desde el menú "Mi cuenta".
Para modificar un pedido, es necesario anularlo, volver a introducirlo en la cesta y corregirlo según proceda antes de validarlo.
Una orden sólo puede modificarse o anularse cuando su estado es "Registrada".
Un pedido en estado "en preparación" o "expedido" ya no puede modificarse.
4.6 Anulación de un pedido
El periodo de reflexión de 14 días no se aplica en Marruecos. Todo pedido puede anularse antes de su validación, que generalmente tiene lugar en un plazo de 24 a 72 horas. En caso decancelaciónOrient Grossiste podrá retener un mínimo de 20 eur y 30 % en concepto de gastos de preparación y aprovisionamiento. Si el pedido ya ha sido enviado, los gastos de envío no serán reembolsados, y el pedido deberá ser devuelto a Marruecos o Francia por cuenta del cliente. El reembolso se efectuará una vez recuperada toda la mercancía.
ARTÍCULO 5 - ENTREGA
Embalamos los paquetes para que los productos lleguen en buen estado.
5.1 Plazos y modalidades de entrega
Orient Grossiste hace todo lo posible para que las entregas se realicen de la forma más rápida y segura posible, una vez recibido el pago. El modo de envío depende del lugar de entrega, de la cantidad y de las existencias disponibles en Francia. Para las grandes ciudades, la entrega se realizará en una sucursal. En función de la naturaleza del producto, Chronopost puede entregarlo en su domicilio. En las ciudades en las que Chronopost no presta servicio, la entrega en un punto de relevo puede tener un coste adicional.
Todos los pedidos se envían los miércoles antes de las 16.00 horas. A veces el lunes
Los plazos de entrega varían en función del método de entrega: pueden oscilar entre 10 y 30 días.
5.3 Retraso en la entrega/no entrega
Orient Grossiste declina toda responsabilidad a partir de la entrega de los paquetes al transportista.
En caso de anomalía de dirección que implica una de vuelta, orient mayorista no puede tenerse para responsable. Si se generan gastos a raíz de este error, 100% de los gastos se tratarán por el comprador que asumirá ca responsabilidad. en caso de vuelta a raíz de un laxity (no seguido del paquete en línea mal grès el correo electrónico enviado, no recuperación en agencia, no reprogramación de entrega) los gastos de puerto serán tiene repayer a 100% en caso de daño a raíz tiene esta vuelta ninguna indemnización podría exigirse. Les recordamos que aceptan estas Condiciones antes de la compra.
5.4 Fallos
Covid 19, cualquier problema relacionado con covid 19 no puede atribuirse a orient mayorista, que sólo sufre las consecuencias.
Entrega perdida: En caso de que un pedido se marque como entregado cuando el cliente reclama lo contrario, no estamos obligados a reembolsar ni a llegar a ningún otro acuerdo. Sin embargo, dependiendo de las circunstancias, ¡el reparto de pérdidas puede ser posible en determinadas condiciones!
Entrega perdida o destruida: En caso de que se produzca un problema durante el transporte que escape a nuestro control o del que no seamos responsables, no estamos obligados a reembolsar ni a realizar ninguna gestión. No obstante, en función de las circunstancias, ¡el reparto de pérdidas puede ser posible en determinadas condiciones!
Cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, paquete abierto, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá ser notificada al Servicio de Atención al Cliente de Orient Grossiste en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la recepción.
En caso de no conformidad de los productos en relación con el pedido, Orient Grossiste procederá, según el caso, al reembolso o al cambio. No se aceptará ninguna reclamación efectuada fuera de este plazo. Los productos deberán ser devueltos a Orient Grossiste en el estado en que el cliente los recibió. Orient Grossiste correrá con los gastos de envío si el error se debe a Orient Grossiste.
ARTÍCULO 6 - PAGO
6.1 Stripe y otros pagos
El cliente puede pagar en línea con tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago seguro Stripe. El número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad se encriptan y se transmiten a Stripe sin que Orient Grossiste ni terceros tengan acceso a ellos. Esta misma información sólo se utilizará en caso de devolución, para realizar los reembolsos correspondientes. El pago final del pedido sólo será efectivo una vez validado por Orient Grossiste.
Es posible pagar por PayPal o transferencia bancaria. Para ello, el cliente deberá ponerse en contacto con Orient Grossiste. Los pagos por PayPal estarán sujetos a un recargo de 2,5%.
ARTÍCULO 7 - RESPONSABILIDAD
Orient Grossiste no podrá ser considerada responsable en caso de ruptura de existencias de un producto, de retraso en la entrega, de huelga (incluidas las huelgas de transporte) o de fuerza mayor y, de manera más general, de cualquier acontecimiento no imputable exclusiva y directamente a Orient Grossiste.
ARTÍCULO 8 - LITIGIOS
Orient Grossiste no se hace responsable de los daños de cualquier tipo, ya sean materiales, inmateriales o físicos, que puedan derivarse de la utilización de los productos vendidos.
En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el Cliente podrá, antes de emprender cualquier acción judicial, buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de una asociación profesional, una asociación de consumidores o cualquier otro asesor de su elección.
Las reclamaciones o litigios se recibirán siempre con atenta benevolencia, presumiéndose siempre la buena fe de quien se tome la molestia de exponer su situación. En caso de litigio, el Cliente se dirigirá en primer lugar a la empresa para obtener una solución amistosa.