CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

INTRODUÇÃO

O site ventesengros.fr (a seguir designado «Site») é um site de comércio eletrónico acessível através da Internet, aberto a qualquer utilizador desta rede (a seguir designado «Utilizador da Internet»). É editado pela Orient Grossiste.
O Site permite à Orient Grossiste propor produtos para venda (a seguir designados por «Produtos») aos utilizadores da Internet que navegam no Site (a seguir designados por «Utilizadores»). O Utilizador que tenha validado uma encomenda é designado por «Cliente». Os direitos e obrigações do Utilizador aplicam-se necessariamente ao Cliente.
Qualquer encomenda de um Produto proposto no Sítio implica a consulta e a aceitação expressa das presentes condições gerais de venda e de retratação, tal como comprovado pelo facto de assinalar a caixa «Declaro que li e aceito as condições gerais de venda da Orient Grossiste e que fui informado do meu direito de retratação».

PRINCÍPIO DO SÍTIO

A Orient Grossiste oferece venda por grosso de vários produtos

ARTIGO 1.º - OBJECTIVO

As presentes condições gerais de venda têm por objetivo definir, exclusivamente, os direitos e obrigações das Partes decorrentes da venda em linha dos Produtos propostos no Sítio.
Regulam todas as etapas da encomenda e acompanham a evolução da encomenda entre as partes.
As presentes condições aplicam-se com exclusão de qualquer outro documento.

ARTIGO 2.º - PRODUTOS

2.1 Produtos

Os Produtos propostos para venda pela Orient Grossiste são os que aparecem no Sítio no dia da consulta do Sítio pelo Utilizador e dentro do limite das existências disponíveis.
Se algum dos produtos não estiver disponível, o Cliente será informado o mais rapidamente possível.
Os textos e imagens que ilustram os produtos não são contratualmente vinculativos.

A Orient grossiste compromete-se a oferecer ao cliente um produto equivalente em caso de rutura temporária ou permanente de stock.

2.2 Disponibilidade do produto

A Orient Grossiste esforça-se por manter o sítio atualizado em relação às existências de produtos disponíveis. No entanto, os produtos podem estar fora de stock. Neste caso, a Orient Grossiste entrará em contacto com o cliente o mais rapidamente possível para encontrar uma alternativa.

ARTIGO 3 - PREÇOS

Os preços são indicados em euros e são válidos para os territórios da União Europeia, exceto DOM e TOM. Têm em conta os eventuais descontos aplicáveis no dia da encomenda.

Todas as encomendas efectuadas no Sítio e entregues fora de Marrocos serão facturadas sem IVA e não estarão sujeitas a quaisquer impostos, direitos aduaneiros ou outros encargos conexos. Estes custos suplementares são da responsabilidade dos parceiros da Orient Grossiste encarregados do transporte. .
Os preços indicados no sítio só são garantidos no dia da encomenda se os preços de compra dos nossos fornecedores e a disponibilidade dos produtos se mantiverem inalterados, exceto em caso de erros tipográficos ou omissões evidentes.
Os preços indicados não incluem os custos de entrega, que serão facturados adicionalmente em função do valor da encomenda, do método de entrega e do país de entrega, e serão especificados ao Utilizador aquando da confirmação final da encomenda.

A Orient Grossiste reserva-se o direito, que o Utilizador aceita, de alterar os seus preços a qualquer momento.

ARTIGO 4.º - REGISTO E VALIDAÇÃO DE ENCOMENDAS

4.1 Navegação no sítio

O Utilizador pode visualizar os diferentes Produtos propostos para venda pela Orient Grossiste no seu Sítio.
O Utilizador pode navegar livremente pelas diferentes páginas do Sítio sem estar vinculado a qualquer ordem.

4.2 Registo de uma encomenda

A encomenda deve ser introduzida no sítio Web: https://ventesengros.fr/. O peso do seu cesto é atualizado automaticamente à medida que adiciona produtos.

Se o Utilizador desejar efetuar uma encomenda, selecionará os diferentes Produtos em que está interessado e manifestará esse interesse clicando no ícone «cesto».
O Utilizador pode, em qualquer altura:

• obter um resumo dos produtos que selecionou, clicando no cesto.
• continuar ou modificar a sua seleção de produtos clicando em «Voltar ao catálogo».
• completar a sua seleção de produtos e encomendar esses produtos clicando em «Aderir à caixa».

Para encomendar os Produtos que escolheu, o Utilizador deve identificar-se introduzindo o seu endereço de correio eletrónico e a palavra-passe que escolheu ao criar a sua conta ou, se se tratar da sua primeira encomenda, clicando em «Criar a minha conta». Neste último caso, o Utilizador deve preencher corretamente o formulário fornecido, no qual deve incluir as informações necessárias à sua identificação, nomeadamente o seu apelido, nome próprio e endereço postal. Além disso, o Utilizador deve indicar o seu endereço de correio eletrónico e uma palavra-passe à sua escolha, que será pessoal e confidencial e de que necessitará para se identificar posteriormente no Sítio.
O Utilizador é informado e aceita que a introdução destes dois identificadores constitui prova da sua identidade e exprime o seu consentimento.
Uma vez identificado o Utilizador, este deve validar o endereço de entrega (conforme especificado no artigo 5 abaixo) e um formulário de encomenda aparecerá no ecrã, resumindo: a natureza, a quantidade e o preço dos Produtos selecionados pelo Utilizador, bem como o montante total da encomenda, os custos de entrega, o prazo de entrega, os dados de contacto do Utilizador e o endereço de entrega dos Produtos.

Ofertas comerciais

Para beneficiar de uma oferta comercial que lhe tenha sido enviada, o Utilizador deve introduzir e validar o seu »código promocional« no campo previsto na página de resumo da encomenda.

4.3 Confirmação final da encomenda e pagamento

Depois de verificar o estado da encomenda, e uma vez que todas as informações solicitadas tenham sido preenchidas pelo Utilizador, aparecerá um resumo destas informações e da encomenda e será pedido ao Utilizador que proceda à reserva da encomenda por empréstimo bancário, sem débito direto definitivo. O Utilizador será então automaticamente transferido para o servidor de pagamento da plataforma de pagamento seguro Stripe. Esta plataforma está protegida por encriptação T.S.L./S.S.L., a fim de proteger todos os dados ligados aos métodos de pagamento, e em nenhum momento os dados bancários do Utilizador passarão pelo sistema informático da Orient Grossiste.

A transação não é imediata. Para ser efectiva, deve ser validada pela Orient Grossiste, que se reserva o direito de anular ou ajustar a encomenda em função das existências disponíveis com o acordo prévio do Utilizador. O prazo de entrega é de 24 a 72 horas. Apenas uma impressão bancária é efectuada para verificar a disponibilidade de fundos. A Orient Wholesaler não valida a encomenda e não recebe o dinheiro até ter recebido a totalidade da encomenda. A encomenda será automaticamente anulada no prazo de 7 dias se não for validada, e a impressão será anulada.

Uma vez validado o pagamento, a encomenda é registada. O Utilizador passa a ser um Cliente. A nota de encomenda será registada nos registos informáticos da Orient Grossiste e será considerada como prova das relações contratuais entre as Partes. A partir deste momento, em caso de anulação, os custos serão retidos!

4.4 Confirmação da encomenda

Um resumo da encomenda será apresentado quando a encomenda for validada.
Esta confirmação incluirá todos os elementos constitutivos do contrato celebrado entre as Partes.
Este resumo da encomenda será igualmente enviado por correio eletrónico ao Cliente nos minutos seguintes à compra.

O Cliente terá então acesso ao «acompanhamento da encomenda» clicando em «a minha conta» e iniciando sessão com o seu endereço de correio eletrónico e a sua palavra-passe.

4.5 Modificação de uma ordem

As encomendas efectuadas podem ser seguidas a partir do menu «A minha conta».
Para modificar uma encomenda, é necessário anular a encomenda, voltar a colocá-la no cesto e, em seguida, corrigi-la conforme necessário antes de a validar.
Uma encomenda só pode ser alterada ou anulada se o seu estado for «Registado».
Uma encomenda colocada no estado «em preparação» ou «expedida» já não pode ser modificada.

4.6 Anulação de uma encomenda

O prazo de reflexão de 14 dias não é aplicável em Marrocos. Qualquer encomenda pode ser anulada antes da validação, que ocorre geralmente num prazo de 24 a 72 horas. Em caso de’anulação, A Orient Grossiste pode reter um mínimo de 20 eur e 30 % para despesas de preparação e de aprovisionamento. Se a encomenda já tiver sido expedida, os custos de expedição não serão reembolsados e a encomenda deverá ser devolvida a Marrocos ou a França a expensas do cliente. O reembolso será efectuado após a recuperação de todos os bens.

ARTIGO 5.º - ENTREGA

Os pacotes são embalados por nós para que os produtos cheguem em boas condições.

5.1 Prazos e métodos de entrega

A Orient Grossiste envida todos os esforços para que as entregas sejam efectuadas da forma mais rápida e segura possível após a receção do pagamento. O modo de envio depende do local de entrega, da quantidade e das existências disponíveis em França. Para as grandes cidades, a entrega será efectuada numa sucursal. Em função da natureza do produto, este pode ser entregue ao domicílio pela Chronopost. Para as cidades que não são servidas pela Chronopost, a entrega num ponto de distribuição pode ter um custo adicional.

Todas as encomendas são expedidas na quarta-feira antes das 16 horas. Por vezes, segunda-feira

Os prazos de entrega variam consoante o método de entrega: podem ser de 10 a 30 dias.

5.3 Atraso na entrega/não entrega

A Orient Grossiste declina qualquer responsabilidade a partir do momento em que as encomendas são entregues ao transportador.

Em caso de anomalia de endereço que implique uma devolução, o grossista oriental não pode ser responsabilizado. Se forem geradas despesas na sequência deste erro, 100% das despesas serão suportadas pelo comprador que assumirá toda a responsabilidade. Em caso de devolução na sequência de um erro (não seguimento da encomenda em linha, má receção do e-mail enviado, não recuperação na agência, não reprogramação da entrega) os custos de transporte serão suportados pela 100% em caso de danos na sequência desta devolução, nenhuma indemnização poderá ser exigida. Recordamos que aceita as presentes condições antes da compra.

5.4 Falhas

Covid 19, quaisquer problemas relacionados com a covid 19 não podem ser atribuídos ao grossista oriental, que apenas sofre as consequências.

Perda de entrega: No caso de uma encomenda ser marcada como entregue quando o cliente alega o contrário, não somos obrigados a reembolsar ou a tomar qualquer outra medida. No entanto, dependendo das circunstâncias, a partilha de perdas pode ser possível em determinadas condições!

Entrega em falta ou destruída: Em caso de problema durante o transporte que esteja fora do nosso controlo ou pelo qual não sejamos responsáveis, não somos obrigados a reembolsar ou a tomar quaisquer medidas. No entanto, dependendo das circunstâncias, a partilha de perdas pode ser possível em determinadas condições!

Qualquer anomalia relativa à entrega (danos, pacote aberto, pacote danificado, produtos partidos, etc.) deve ser comunicada ao Serviço de Apoio ao Cliente da Orient Grossiste num prazo máximo de cinco (5) dias úteis após a receção.

Em caso de não conformidade dos produtos em relação à encomenda, a Orient Grossiste procederá, consoante o caso, ao reembolso ou à troca. Qualquer reclamação efectuada fora deste prazo não será aceite. Os produtos deverão ser devolvidos à Orient Grossiste no estado em que o cliente os recebeu. A Orient Grossiste arcará com os custos de envio se o erro for devido à Orient Grossiste.

ARTIGO 6.º - PAGAMENTO

6.1 Stripe e outros pagamentos

O cliente pode efetuar o pagamento em linha por cartão de crédito através da plataforma de pagamento seguro Stripe. O número do cartão de crédito e a data de validade são encriptados e transmitidos à Stripe sem que a Orient Grossiste ou terceiros tenham acesso aos mesmos. Esta mesma informação só será utilizada em caso de eventuais devoluções, de forma a efetuar os respectivos reembolsos. O pagamento final da encomenda só será efetivo depois de validado pela Orient Grossiste.

É possível efetuar o pagamento por PayPal ou por transferência bancária. Para tal, o cliente deve contactar a Orient Grossiste. Os pagamentos por PayPal estão sujeitos a uma sobretaxa de 2,5%.

ARTIGO 7.º - RESPONSABILIDADE

A Orient Grossiste não poderá ser responsabilizada em caso de rutura de stock de um produto, de atraso na entrega, de greve (incluindo greves de transportes) ou de força maior e, de um modo mais geral, por qualquer acontecimento que não seja exclusiva e diretamente imputável à Orient Grossiste.

ARTIGO 8.º - LITÍGIOS

A Orient Grossiste não pode ser responsabilizada por quaisquer danos de qualquer tipo, materiais, imateriais ou físicos, que possam resultar da utilização dos produtos vendidos.
Em caso de dificuldades na aplicação do presente contrato, o Cliente pode, antes de qualquer ação judicial, procurar uma solução amigável, nomeadamente com a ajuda de uma associação profissional, de uma associação de consumidores ou de qualquer outro consultor da sua escolha.
As reclamações ou litígios serão sempre recebidos com uma benevolência atenta, presumindo-se sempre a boa fé de quem se dá ao trabalho de expor a sua situação. Em caso de litígio, o Cliente contactará em primeiro lugar a empresa para obter uma solução amigável.