ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
EINLEITUNG
Die Website ventesengros.fr (nachfolgend «Website» genannt) ist eine über das Internet zugängliche E-Commerce-Website, die allen Nutzern dieses Netzwerks (nachfolgend «Internetnutzer» genannt) offensteht. Sie wird von «Orient Grossiste» herausgegeben.
Die Website ermöglicht es Orient Grossiste, Internetnutzern, die auf der Website surfen (im Folgenden «Nutzer» genannt), Produkte (im Folgenden «Produkte» genannt) zum Verkauf anzubieten. Der Nutzer, der eine Bestellung bestätigt hat, wird als «Kunde» bezeichnet. Die Rechte und Pflichten des Nutzers gelten zwangsläufig auch für den Kunden.
Jede Bestellung eines auf der Website angebotenen Produkts setzt die Kenntnisnahme und ausdrückliche Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Widerrufsbedingungen voraus, die durch Anklicken des Kästchens «Ich erkläre, dass ich die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Orient Grossiste zur Kenntnis genommen habe und akzeptiere und über mein Widerrufsrecht informiert bin.» bekräftigt wird.
PRINZIP DER WEBSITE
Orient Grossiste bietet den Großhandel mit verschiedenen Produkten an.
ARTIKEL 1 – GEGENSTAND
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen ausschließlich dazu, die Rechte und Pflichten der Parteien, die sich aus dem Online-Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte ergeben, im Rahmen der Beziehungen, die sie im Internet begründen, festzulegen.
Sie regeln alle für die Auftragserteilung erforderlichen Schritte und gewährleisten die Nachverfolgung dieses Auftrags zwischen den Parteien.
Die vorliegenden Bestimmungen gelten unter Ausschluss aller anderen Dokumente.
ARTIKEL 2 – PRODUKTE
2.1 Produkte
Die von Orient Grossiste zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag des Besuchs der Website durch den Nutzer auf der Website aufgeführt sind, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Sollte eines der Produkte nicht verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich darüber informiert.
Die Texte und Bilder, die die Produkte illustrieren, sind nicht Bestandteil des Vertrags.
Orient Grossiste verpflichtet sich, dem Kunden im Falle einer vorübergehenden oder endgültigen Nichtverfügbarkeit ein gleichwertiges Produkt anzubieten.
2.2 Verfügbarkeit der Produkte
Orient Grossiste bemüht sich, die Website entsprechend den verfügbaren Produktbeständen auf dem neuesten Stand zu halten. Dennoch sind Lieferengpässe möglich. In diesem Fall verpflichtet sich Orient Grossiste, sich so schnell wie möglich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, um eine Alternative zu finden.
ARTIKEL 3 – PREISE
Die Preise sind in Euro angegeben und gelten für die Gebiete der Europäischen Union mit Ausnahme der französischen Überseegebiete (DOM und TOM). Sie berücksichtigen eventuelle Rabatte, die am Tag der Bestellung gelten.
Alle Bestellungen, die auf der Website aufgegeben und außerhalb Marokkos geliefert werden, werden ohne Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt und unterliegen keinen Steuern, Zöllen und sonstigen damit verbundenen Kosten. Diese zusätzlichen Kosten liegen in der Verantwortung der für den Transport zuständigen Partner von Orient Grossiste. .
Die auf der Website angegebenen Preise sind am Tag der Bestellung nur dann garantiert, wenn die Einkaufspreise unserer Lieferanten unverändert bleiben und die Produkte verfügbar sind, außer bei offensichtlichen Tippfehlern oder Auslassungen.
Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten, die je nach Bestellwert, Versandart und Lieferland zusätzlich berechnet werden und dem Nutzer bei der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt werden.
Orient Grossiste behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, was der Nutzer akzeptiert.
ARTIKEL 4 – REGISTRIERUNG UND BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG
4.1 Navigation innerhalb der Website
Der Nutzer kann sich über die verschiedenen Produkte informieren, die Orient Grossiste auf seiner Website zum Verkauf anbietet.
Der Nutzer kann frei auf den verschiedenen Seiten der Website surfen, ohne sich zu einer Bestellung verpflichten zu müssen.
4.2 Registrierung einer Bestellung
Die Bestellung muss auf der Website https://ventesengros.fr/ aufgegeben werden. Das Gewicht Ihres Warenkorbs wird automatisch aktualisiert, sobald Sie Produkte hinzufügen.
Wenn der Nutzer eine Bestellung aufgeben möchte, wählt er die verschiedenen Produkte aus, an denen er interessiert ist, und bekundet dieses Interesse, indem er auf das Symbol «Warenkorb» klickt.
Der Nutzer kann jederzeit:
- eine Übersicht der von ihm ausgewählten Produkte erhalten, indem er auf den Warenkorb klickt.
- die Produktauswahl fortsetzen oder ändern, indem Sie auf «Zurück zum Katalog» klicken.
- die Produktauswahl abschließen und diese Produkte bestellen, indem er auf «Zur Kasse gehen» klickt.
Um die ausgewählten Produkte zu bestellen, muss sich jeder Nutzer identifizieren, indem er seine E-Mail-Adresse und das Passwort eingibt, das er zuvor bei der Erstellung seines Kontos gewählt hat, oder, wenn es sich um seine erste Bestellung handelt, indem er auf «Mein Konto erstellen» klickt. In diesem Fall muss der Nutzer das ihm zur Verfügung gestellte Formular korrekt ausfüllen und insbesondere die für seine Identifizierung erforderlichen Angaben, insbesondere seinen Namen, Vornamen und seine Postanschrift, angeben. Darüber hinaus muss der Nutzer seine E-Mail-Adresse und ein Passwort seiner Wahl angeben, das persönlich und vertraulich ist und das er später zur Identifizierung auf der Website benötigt.
Der Nutzer wird darüber informiert und akzeptiert, dass die Eingabe dieser beiden Identifikationsdaten als Nachweis seiner Identität gilt und seine Zustimmung zum Ausdruck bringt.
Sobald sich der Nutzer identifiziert hat, muss er die Lieferadresse (wie in Artikel 5 unten angegeben) bestätigen. Anschließend erscheint ein Bestellformular auf dem Bildschirm, das Folgendes zusammenfasst: die Art, Menge und den Preis der vom Nutzer ausgewählten Produkte sowie den Gesamtbetrag der Bestellung, die Versandkosten, die Lieferfrist, die Kontaktdaten des Nutzers und die Lieferadresse für die Produkte.
Kommerzielle Angebote
Um von einem an ihn gerichteten kommerziellen Angebot zu profitieren, muss der Nutzer seinen »Promo-Code« in das dafür vorgesehene Feld auf der Seite „Bestellübersicht“ eingeben und bestätigen.
4.3 Endgültige Bestätigung der Bestellung und Bezahlung
Nachdem der Nutzer den Status seiner Bestellung überprüft und alle erforderlichen Informationen eingegeben hat, wird eine Zusammenfassung dieser Informationen und der Bestellung angezeigt. Der Nutzer muss dann seine Bestellung per Banküberweisung reservieren, ohne dass eine endgültige Abbuchung erfolgt. Er wird dann automatisch auf den Zahlungsserver der sicheren Zahlungsplattform Stripe weitergeleitet. Diese Plattform ist durch T.S.L./S.S.L.-Verschlüsselung gesichert, um alle Daten im Zusammenhang mit den Zahlungsmitteln zu schützen, und die Bankdaten des Nutzers werden zu keinem Zeitpunkt über das IT-System von Orient Grossiste übertragen.
Die Transaktion erfolgt nicht sofort. Um wirksam zu werden, muss sie von Orient Grossiste bestätigt werden, das sich das Recht vorbehält, die Bestellung je nach Verfügbarkeit der Lagerbestände mit vorheriger Zustimmung des Nutzers zu stornieren oder anzupassen. Die Frist beträgt 24 bis 72 Stunden. Es wird lediglich eine Bankabbuchung vorgenommen, um die Verfügbarkeit der Mittel zu überprüfen. Orient Grossiste bestätigt die Bestellung nicht und erhält das Geld erst, wenn die gesamte Bestellung vorliegt. Die Bestellung wird automatisch innerhalb von 7 Tagen storniert, wenn sie nicht bestätigt wird, und die Abbuchung wird rückgängig gemacht.
Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird die Bestellung registriert. Der Nutzer wird zum Kunden. Der Bestellschein wird in den elektronischen Registern von Orient Grossiste gespeichert und gilt als Nachweis für das zwischen den Parteien zustande gekommene Vertragsverhältnis. Ab diesem Zeitpunkt werden im Falle einer Stornierung die Kosten einbehalten!
4.4 Auftragsbestätigung
Nach Bestätigung der Bestellung wird eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt.
Diese Bestätigung enthält alle wesentlichen Bestandteile des zwischen den Parteien geschlossenen Vertrags.
Diese Bestellübersicht wird dem Kunden ebenfalls innerhalb weniger Minuten nach dem Kauf per E-Mail zugeschickt.
Der Kunde hat anschließend Zugriff auf die «Auftragsverfolgung», indem er auf «Mein Konto» klickt und sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort anmeldet.
4.5 Änderung einer Bestellung
Die Nachverfolgung der aufgegebenen Bestellungen ist über das Menü «Mein Konto» zugänglich.
Um eine Bestellung zu ändern, müssen Sie die Bestellung stornieren, sie wieder in den Warenkorb legen und dann wie gewünscht korrigieren, bevor Sie sie bestätigen.
Die Änderung oder Stornierung einer Bestellung ist nur möglich, wenn ihr Status «Registriert» lautet.
Eine Bestellung mit dem Status «in Vorbereitung» oder «versandt» kann nicht mehr geändert werden.
4.6 Stornierung einer Bestellung
Die 14-tägige Widerrufsfrist gilt nicht für das Gebiet Marokkos. Jede Bestellung kann vor ihrer Bestätigung storniert werden, die in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden erfolgt. Im Falle einer’Annullierung, Orient Grossiste kann mindestens 20 Euro und 30 % für Vorbereitungs- und Beschaffungskosten einbehalten. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, werden die Versandkosten nicht erstattet, und die Bestellung muss auf Kosten des Kunden nach Marokko oder Frankreich zurückgeschickt werden. Die Rückerstattung erfolgt, sobald die gesamte Ware zurückerhalten wurde.
ARTIKEL 5 – LIEFERUNG
Die Pakete werden von uns so verpackt, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen.
5.1 Lieferzeiten und Versandarten
Orient Grossiste bemüht sich, seine Lieferungen nach Zahlungseingang so schnell wie möglich und sicher zuzustellen. Die Versandart hängt vom Lieferort, der Menge und dem in Frankreich verfügbaren Lagerbestand ab. In Großstädten erfolgt die Lieferung an eine Agentur. Je nach Art des Produkts kann es per Chronopost nach Hause geliefert werden. Für Städte, die nicht beliefert werden, kann ein Aufpreis für die Lieferung an eine Abholstelle anfallen.
Alle Bestellungen werden mittwochs vor 16 Uhr versandt. Manchmal auch montags.
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandart und können zwischen 10 und 30 Tagen betragen.
5.3 Verspätete/fehlende Lieferung
Orient Grossiste übernimmt keine Haftung mehr, sobald die Pakete an den Spediteur übergeben wurden.
Im Falle einer fehlerhaften Adresse, die zu einer Rücksendung führt, kann Orient Grossiste nicht haftbar gemacht werden. Wenn aufgrund dieses Fehlers Kosten entstehen, 100% werden diese Kosten vom Käufer übernommen, der die Verantwortung dafür übernimmt. Im Falle einer Rücksendung aufgrund von Nachlässigkeit (keine Online-Verfolgung des Pakets trotz versandter E-Mail, keine Abholung in der Agentur, keine Neuprogrammierung der Lieferung) sind die Versandkosten an 100% zu erstatten. Im Falle einer Beschädigung aufgrund der Rücksendung kann keine Entschädigung verlangt werden. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie diese Bedingungen vor dem Kauf akzeptieren.
5.4 Anomalien
Covid 19: Alle Probleme im Zusammenhang mit Covid 19 können nicht Orient Grossiste angelastet werden, da dieses Unternehmen lediglich unter den Folgen leidet.
Verlorene Lieferung: Wenn eine Bestellung als zugestellt markiert ist, der Kunde jedoch das Gegenteil behauptet, sind wir nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zu leisten oder eine Einigung zu finden. Je nach den Umständen kann jedoch unter bestimmten Bedingungen eine Aufteilung der Verluste in Betracht gezogen werden!
Verlorene oder zerstörte Lieferung: Bei Problemen während des Transports, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und für die wir keine Verantwortung tragen, sind wir nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zu leisten oder eine Einigung zu finden. Je nach den Umständen kann jedoch unter bestimmten Bedingungen eine Aufteilung der Verluste in Betracht gezogen werden!
Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (Beschädigung, geöffnetes Paket, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte usw.) muss dem Kundendienst von Orient Grossiste innerhalb von maximal fünf (5) Werktagen nach Erhalt gemeldet werden.
Bei Nichtübereinstimmung der Produkte mit der Bestellung wird Orient Grossiste je nach Fall eine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen. Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können nicht akzeptiert werden. Die Produkte müssen in dem Zustand, in dem der Kunde sie erhalten hat, an Orient Grossiste zurückgesandt werden. Die Versandkosten gehen zu Lasten von Orient Grossiste, wenn der Fehler bei Orient Grossiste liegt.
ARTIKEL 6 – ZAHLUNG
6.1 Stripe & Andere Zahlungsmethoden
Der Kunde kann online per Kreditkarte über die sichere Zahlungsplattform Stripe bezahlen. Die Kreditkartennummer und das Ablaufdatum werden verschlüsselt an Stripe übermittelt, ohne dass Orient Grossiste oder Dritte Zugriff darauf haben. Diese Informationen werden nur im Falle einer eventuellen Rücksendung wiederverwendet, um die entsprechenden Rückerstattungen vorzunehmen. Die endgültige Bezahlung der Bestellung wird erst nach Bestätigung durch Orient Grossiste wirksam.
Die Zahlung kann per PayPal oder Banküberweisung erfolgen. Dazu muss sich der Kunde mit Orient Grossiste in Verbindung setzen. Bei Zahlungen per PayPal wird ein Aufschlag von 2,51 TP3T berechnet.
ARTIKEL 7 – HAFTUNG
Orient Grossiste haftet nicht für Produktvergrifflichkeit, Lieferverzögerungen, Streiks (einschließlich im Transportwesen) oder höhere Gewalt und ganz allgemein für alle Ereignisse, die nicht ausschließlich und direkt dem Unternehmen zuzuschreiben sind.
ARTIKEL 8 – STREITIGKEITEN
Orient Grossiste kann nicht für Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden, seien es materielle, immaterielle oder körperliche Schäden, die durch die Verwendung der vertriebenen Produkte entstehen könnten.
Bei Schwierigkeiten bei der Anwendung des vorliegenden Vertrags hat der Kunde die Möglichkeit, vor Einleitung gerichtlicher Schritte eine gütliche Einigung anzustreben, insbesondere mit Hilfe eines Berufsverbands, einer Verbraucherorganisation oder eines anderen Beraters seiner Wahl.
Reklamationen oder Beanstandungen werden stets mit aufmerksamer Wohlwollenheit entgegengenommen, wobei bei demjenigen, der sich die Mühe macht, seine Situation darzulegen, stets von gutem Glauben ausgegangen wird. Im Falle einer Streitigkeit wendet sich der Kunde vorrangig an das Unternehmen, um eine gütliche Einigung zu erzielen.