CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
INTRODUZIONE
Il sito ventesengros.fr (di seguito denominato «Sito») è un sito di commercio elettronico accessibile via Internet, aperto a qualsiasi utente di questa rete (di seguito denominato «Utente Internet»). È pubblicato da Orient Grossiste.
Il Sito consente a Orient Grossiste di offrire prodotti in vendita (di seguito «Prodotti») agli utenti di Internet che navigano sul Sito (di seguito «Utenti»). L'Utente che ha convalidato un ordine è definito «Cliente». I diritti e gli obblighi dell'Utente si applicano necessariamente al Cliente.
Qualsiasi ordine di un Prodotto offerto sul Sito implica la consultazione e l'accettazione espressa delle presenti condizioni generali di vendita e del recesso, come dimostrato dal fatto di aver barrato la casella «Dichiaro di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita di Orient Grossiste e di essere stato informato del mio diritto di recesso».
PRINCIPIO DEL SITO
Orient Grossiste offre la vendita all'ingrosso di vari prodotti
ARTICOLO 1 - FINALITÀ
Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire, in via esclusiva, i diritti e gli obblighi delle Parti derivanti dalla vendita online dei Prodotti offerti sul Sito.
Regolano tutte le fasi dell'ordine e ne controllano l'avanzamento tra le parti.
I presenti termini e condizioni si applicano ad esclusione di qualsiasi altro documento.
ARTICOLO 2 - PRODOTTI
2.1 Prodotti
I Prodotti offerti in vendita da Orient Grossiste sono quelli che appaiono sul Sito il giorno della consultazione del Sito da parte dell'Utente e nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità di uno dei Prodotti, il Cliente sarà informato il prima possibile.
I testi e le immagini che illustrano i Prodotti non sono contrattualmente vincolanti.
Orient grossiste si impegna a offrire al cliente un prodotto equivalente in caso di carenza temporanea o permanente di scorte.
2.2 Disponibilità del prodotto
Orient Grossiste si impegna a mantenere il sito aggiornato con gli stock di prodotti disponibili. Ciononostante, è possibile che i prodotti siano esauriti. In questo caso, Orient Grossiste contatterà il cliente il prima possibile per trovare un'alternativa.
ARTICOLO 3 - PREZZI
I prezzi sono espressi in euro e sono validi per i territori dell'Unione Europea, esclusi DOM e TOM. Tengono conto di eventuali sconti applicabili il giorno dell'ordine.
Tutti gli ordini effettuati sul Sito e consegnati al di fuori del Marocco saranno fatturati senza IVA e non saranno soggetti a tasse, dazi doganali o altri oneri correlati. Questi costi aggiuntivi sono a carico dei partner di Orient Grossiste incaricati del trasporto. .
I prezzi indicati sul Sito sono garantiti il giorno dell'ordine solo in caso di prezzi di acquisto invariati dai nostri fornitori e di disponibilità dei prodotti, salvo evidenti errori o omissioni tipografiche.
I prezzi indicati non includono le spese di consegna, che saranno fatturate in aggiunta a seconda del valore dell'ordine, del metodo di consegna e del paese di consegna, e saranno specificate all'Utente al momento della conferma definitiva dell'ordine.
Orient Grossiste si riserva il diritto, che l'Utente accetta, di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento.
ARTICOLO 4 - REGISTRAZIONE E CONVALIDA DELL'ORDINE
4.1 Navigazione nel Sito
L'Utente può visionare i vari Prodotti offerti in vendita da Orient Grossiste sul suo Sito.
L'Utente può navigare liberamente tra le varie pagine del Sito senza essere vincolato da alcun ordine.
4.2 Registrazione di un ordine
L'ordine deve essere inserito sul sito: https://ventesengros.fr/. Il peso del carrello viene aggiornato automaticamente man mano che si aggiungono prodotti.
Se l'Utente desidera effettuare un ordine, selezionerà i vari Prodotti a cui è interessato ed esprimerà tale interesse cliccando sull'icona «carrello».
L'Utente può in qualsiasi momento
- ottenere un riepilogo dei prodotti selezionati, cliccando sul carrello.
- continuare o modificare la propria selezione di Prodotti cliccando su «Torna al catalogo».
- completare la selezione dei Prodotti e ordinarli cliccando su «Partecipa alla cassa».
Per ordinare i Prodotti scelti, l'Utente deve identificarsi inserendo il proprio indirizzo e-mail e la password scelta al momento della creazione del proprio account oppure, se si tratta del primo ordine, cliccando su «Crea il mio account». In quest'ultimo caso, l'Utente dovrà compilare accuratamente il modulo predisposto, nel quale dovrà inserire le informazioni necessarie all'identificazione, in particolare il cognome, il nome e l'indirizzo postale. Inoltre, l'Utente deve fornire il proprio indirizzo e-mail e una password di sua scelta, che sarà personale e riservata e che gli servirà per identificarsi successivamente sul Sito.
L'Utente è informato e accetta che l'inserimento di questi due identificativi costituisce una prova della sua identità ed esprime il suo consenso.
Una volta identificato, l'Utente dovrà convalidare l'indirizzo di consegna (come specificato all'articolo 5 di seguito) e sullo schermo apparirà un modulo d'ordine che riepilogherà: la natura, la quantità e il prezzo dei Prodotti selezionati dall'Utente, nonché l'importo totale dell'ordine, le spese di consegna, i tempi di consegna, i dati di contatto dell'Utente e l'indirizzo di consegna dei Prodotti.
Offerte commerciali
Per beneficiare di un'offerta commerciale che gli è stata inviata, l'Utente deve inserire e convalidare il proprio »codice promozionale« nell'apposito campo della pagina di riepilogo dell'ordine.
4.3 Conferma finale dell'ordine e pagamento
Dopo aver controllato lo stato dell'ordine, e una volta che l'Utente ha completato tutte le informazioni richieste, apparirà un riepilogo di queste informazioni e dell'ordine e verrà chiesto all'Utente di procedere con la prenotazione dell'ordine tramite prestito bancario, senza addebito finale. L'Utente sarà quindi trasferito automaticamente al server di pagamento della piattaforma di pagamento sicuro Stripe. Questa piattaforma è protetta dalla crittografia T.S.L./S.S.L. per proteggere tutti i dati legati ai metodi di pagamento, e in nessun momento le coordinate bancarie dell'Utente passeranno attraverso il sistema informatico di Orient Grossiste.
La transazione non è immediata. Per essere efficace, deve essere convalidata da Orient Grossiste, che si riserva il diritto di annullare o modificare l'ordine in base alle scorte disponibili, previo accordo con l'Utente. I tempi di consegna sono compresi tra le 24 e le 72 ore. Viene effettuata solo un'impronta bancaria per verificare la disponibilità dei fondi. Il Grossista Orient non convalida l'ordine e non riceve il denaro finché non ha ricevuto l'intero ordine. In caso di mancata convalida, l'ordine verrà automaticamente annullato entro 7 giorni e l'impronta verrà cancellata.
Una volta convalidato il pagamento, l'ordine viene registrato. L'Utente diventa Cliente. Il modulo d'ordine sarà registrato nei registri informatici di Orient Grossiste e sarà considerato come prova delle relazioni contrattuali tra le Parti. Da questo momento in poi, in caso di annullamento, i costi saranno trattenuti!
4.4 Conferma dell'ordine
Una volta convalidato l'ordine, verrà visualizzato un riepilogo dello stesso.
Tale conferma includerà tutti gli elementi costitutivi del contratto tra le Parti.
Il riepilogo dell'ordine verrà inoltre inviato via e-mail al Cliente entro pochi minuti dall'acquisto.
Il Cliente potrà quindi accedere al «monitoraggio dell'ordine» cliccando su «il mio account» e accedendo con il proprio indirizzo e-mail e la propria password.
4.5 Modifica di un ordine
Gli ordini effettuati possono essere monitorati dal menu «Il mio account».
Per modificare un ordine, è necessario annullarlo, rimetterlo nel carrello e quindi correggerlo come richiesto prima di convalidarlo.
Un ordine può essere modificato o annullato solo se il suo stato è «Registrato».
Un ordine in stato «in preparazione» o «spedito» non può più essere modificato.
4.6 Annullamento di un ordine
Il periodo di riflessione di 14 giorni non si applica in Marocco. Ogni ordine può essere annullato prima della convalida, che avviene generalmente entro 24-72 ore. In caso di’annullamento, Orient Grossiste può trattenere un minimo di 20 eur e 30 % per i costi di preparazione e di approvvigionamento. Se l'ordine è già stato spedito, le spese di spedizione non saranno rimborsate e l'ordine dovrà essere rispedito in Marocco o in Francia a spese del cliente. Il rimborso sarà effettuato una volta recuperata tutta la merce.
ARTICOLO 5 - CONSEGNA
I pacchi sono imballati da noi in modo che i prodotti arrivino in buone condizioni.
5.1 Tempi e modalità di consegna
Orient Grossiste si adopera per garantire che le consegne avvengano nel modo più rapido e sicuro possibile una volta ricevuto il pagamento. Il metodo di spedizione dipende dal luogo di consegna, dalla quantità e dallo stock disponibile in Francia. Per le grandi città, la consegna avverrà presso una filiale. A seconda della natura del prodotto, la consegna può essere effettuata da Chronopost a domicilio. Per le città non servite da Chronopost, potrebbe essere previsto un costo aggiuntivo per la consegna a un punto di smistamento.
Tutti gli ordini vengono spediti il mercoledì prima delle 16:00. A volte il lunedì
I tempi di consegna variano a seconda della modalità di spedizione: possono essere compresi tra 10 e 30 giorni.
5.3 Ritardo nella consegna/non consegna
Orient Grossiste declina ogni responsabilità dal momento in cui i pacchi sono stati consegnati al vettore.
In caso di anomalia di indirizzo che coinvolge uno di ritorno, orient grossista non può essere tenuto per persona responsabile. In caso di reso a seguito di un errore, il 100% delle spese sarà a carico dell'acquirente che se ne assumerà la responsabilità. in caso di reso a seguito di una lassità (non seguito del pacco on line mal grès l'email inviata, non recupero in agenzia, non riprogrammazione della consegna) le spese di trasporto saranno a carico del 100% in caso di danni a seguito di questo reso nessun risarcimento potrà essere richiesto. Vi ricordiamo che accettate le presenti Condizioni prima dell'acquisto.
5.4 Guasti
Covid 19, eventuali problemi legati a covid 19 non possono essere attribuiti al grossista orientale, che ne subisce solo le conseguenze.
Perdita della consegna: nel caso in cui un ordine venga contrassegnato come consegnato quando il cliente sostiene il contrario, non siamo obbligati a rimborsare o a prendere altri accordi. Tuttavia, a seconda delle circostanze, la condivisione della perdita può essere possibile a determinate condizioni!
Consegna mancante o distrutta: in caso di problemi durante il trasporto che esulano dal nostro controllo o per i quali non abbiamo alcuna responsabilità, non siamo tenuti a rimborsare o a prendere accordi. Tuttavia, a seconda delle circostanze, la condivisione della perdita può essere possibile a determinate condizioni!
Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, pacco aperto, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.) deve essere segnalata al Servizio Clienti di Orient Grossiste entro un massimo di cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento.
In caso di non conformità dei prodotti rispetto all'ordine, Orient Grossiste procederà, a seconda dei casi, al rimborso o alla sostituzione. Qualsiasi reclamo presentato al di fuori di questo periodo non sarà accettato. I prodotti devono essere restituiti a Orient Grossiste nelle condizioni in cui il cliente li ha ricevuti. Orient Grossiste si farà carico delle spese di spedizione se l'errore è dovuto a Orient Grossiste.
ARTICOLO 6 - PAGAMENTO
6.1 Stripe e altri pagamenti
Il cliente può pagare online con carta di credito tramite la piattaforma di pagamento sicuro Stripe. Il numero della carta di credito e la data di scadenza sono criptati e trasmessi a Stripe senza che Orient Grossiste o terzi possano accedervi. Queste stesse informazioni saranno utilizzate solo in caso di eventuali resi, al fine di effettuare i relativi rimborsi. Il pagamento finale dell'ordine sarà effettivo solo dopo la convalida da parte di Orient Grossiste.
È possibile pagare tramite PayPal o bonifico bancario. Per farlo, il cliente deve contattare Orient Grossiste. I pagamenti con PayPal sono soggetti a un sovrapprezzo di 2,5%.
ARTICOLO 7 - RESPONSABILITÀ
Orient Grossiste non potrà essere ritenuta responsabile in caso di esaurimento di un prodotto, di ritardo nella consegna, di sciopero (compresi gli scioperi dei trasporti) o di forza maggiore e, più in generale, per qualsiasi evento non esclusivamente e direttamente imputabile a Orient Grossiste.
ARTICOLO 8 - CONTROVERSIE
Orient Grossiste non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni di qualsiasi tipo, materiali, immateriali o fisici, che possono derivare dall'uso dei prodotti venduti.
In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, il Cliente può, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, cercare una soluzione amichevole, in particolare con l'aiuto di un'associazione professionale, di un'associazione di consumatori o di qualsiasi altro consulente di sua scelta.
I reclami o le contestazioni saranno sempre accolti con attenta benevolenza, presumendosi sempre la buona fede di chi si prende la briga di esporre la propria situazione. In caso di controversia, il Cliente contatterà innanzitutto l'azienda per ottenere una soluzione amichevole.