ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
INLEIDING
De site ventesengros.fr (hierna de «Site» genoemd) is een e-commercesite die toegankelijk is via het internet en openstaat voor elke gebruiker van dit netwerk (hierna de «Internetgebruiker» genoemd). Hij wordt uitgegeven door Orient Grossiste.
De Site stelt Orient Grossiste in staat om producten te koop aan te bieden (hierna de «Producten» genoemd) aan internetgebruikers die op de Site surfen (hierna de «Gebruikers» genoemd). De Gebruiker die een bestelling heeft gevalideerd, wordt «Klant» genoemd. De rechten en plichten van de Gebruiker zijn noodzakelijkerwijs van toepassing op de Klant.
Elke bestelling van een Product dat wordt aangeboden op de Site impliceert het raadplegen en de uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden en de herroeping, zoals blijkt uit het aanvinken van het vakje «Ik verklaar dat ik de algemene verkoopsvoorwaarden van Orient Grossiste heb gelezen en aanvaard en dat ik op de hoogte ben gebracht van mijn herroepingsrecht».
LOCATIEPRINCIPE
Orient Grossiste biedt groothandel in diverse producten
ARTIKEL 1 - DOEL
Het doel van deze algemene verkoopvoorwaarden is om uitsluitend de rechten en verplichtingen van de Partijen te definiëren die voortvloeien uit de online verkoop van de Producten die worden aangeboden op de Site.
Zij regelen alle fasen van het plaatsen van de bestelling en bewaken de voortgang van de bestelling tussen de partijen.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van enig ander document.
ARTIKEL 2 - PRODUCTEN
2.1 Producten
De Producten die te koop worden aangeboden door Orient Grossiste zijn de Producten die op de Site staan op de dag dat de Gebruiker de Site raadpleegt en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
Als een van de Producten niet beschikbaar is, wordt de Klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
De teksten en afbeeldingen die de Producten illustreren zijn niet contractueel bindend.
Orient Grossiste verbindt zich ertoe de klant een gelijkwaardig product aan te bieden in geval van een tijdelijk of permanent tekort aan voorraad.
2.2 Productbeschikbaarheid
Orient Grossiste spant zich in om de site up-to-date te houden met de beschikbare voorraden van producten. Desondanks kan het voorkomen dat producten niet op voorraad zijn. In dat geval neemt Orient Grossiste zo snel mogelijk contact op met de klant om een alternatief te zoeken.
ARTIKEL 3 - PRIJZEN
De prijzen worden weergegeven in euro's en gelden voor het grondgebied van de Europese Unie, met uitzondering van DOM en TOM. Ze houden rekening met eventuele kortingen die van toepassing zijn op de dag van de bestelling.
Alle bestellingen die op de Site worden geplaatst en buiten Marokko worden geleverd, worden zonder BTW gefactureerd en zijn niet onderworpen aan belastingen, douanerechten of andere aanverwante heffingen. Deze extra kosten vallen onder de verantwoordelijkheid van de transportpartners van Orient Grossiste. .
De prijzen vermeld op de Site zijn enkel gegarandeerd op de dag van de bestelling in geval van ongewijzigde aankoopprijzen bij onze leveranciers en beschikbaarheid van de producten, behalve in geval van duidelijke typografische fouten of weglatingen.
De vermelde prijzen zijn exclusief leveringskosten, die extra in rekening worden gebracht afhankelijk van de waarde van de bestelling, de leveringswijze en het land van levering, en die aan de Gebruiker worden gespecificeerd wanneer de bestelling definitief wordt bevestigd.
Orient Grossiste behoudt zich het recht voor, en de Gebruiker aanvaardt dit, om zijn prijzen op elk moment te wijzigen.
ARTIKEL 4 - ORDERREGISTRATIE EN VALIDATIE
4.1 De site doorbladeren
De Gebruiker kan de verschillende Producten bekijken die Orient Grossiste op haar Site te koop aanbiedt.
De Gebruiker kan vrij bladeren door de verschillende pagina's van de Site zonder gebonden te zijn aan een bestelling.
4.2 Een bestelling registreren
De bestelling moet worden ingevoerd op de website: https://ventesengros.fr/. Het gewicht van je winkelmandje wordt automatisch bijgewerkt wanneer je producten toevoegt.
Als de Gebruiker een bestelling wil plaatsen, selecteert hij/zij de verschillende Producten waarin hij/zij geïnteresseerd is en maakt hij/zij deze interesse kenbaar door op het pictogram «winkelmandje» te klikken.
De Gebruiker kan te allen tijde:
- een overzicht krijgen van de producten die ze hebben geselecteerd door op het winkelmandje te klikken.
- Ga verder of wijzig de selectie van Producten door te klikken op «Terug naar catalogus».
- zijn selectie van Producten voltooien en deze Producten bestellen door te klikken op «Deelnemen aan de kassa».
Om de door hem gekozen Producten te bestellen, moet de Gebruiker zich identificeren door zijn e-mailadres en het wachtwoord in te voeren dat hij heeft gekozen bij het aanmaken van zijn account, of, als dit zijn eerste bestelling is, door te klikken op «Mijn account aanmaken». In het laatste geval moet de Gebruiker het daartoe bestemde formulier nauwkeurig invullen, waarop hij/zij de voor identificatie vereiste gegevens moet invullen, met name zijn/haar naam, voornaam en postadres. Bovendien moet de Gebruiker zijn e-mailadres en een wachtwoord naar keuze opgeven, dat persoonlijk en vertrouwelijk is en dat hij nodig heeft om zich later op de Site te identificeren.
De Gebruiker wordt geïnformeerd en aanvaardt dat het invoeren van deze twee identificatiegegevens zijn/haar identiteit bewijst en zijn/haar toestemming uitdrukt.
Zodra de Gebruiker is geïdentificeerd, moet hij/zij het leveringsadres valideren (zoals gespecificeerd in artikel 5 hieronder) en vervolgens verschijnt er een bestelformulier op het scherm met een samenvatting van: de aard, hoeveelheid en prijs van de door de Gebruiker geselecteerde Producten, evenals het totaalbedrag van de bestelling, de leveringskosten, de levertijd, de contactgegevens van de Gebruiker en het leveringsadres van de Producten.
Commerciële aanbiedingen
Om te profiteren van een commerciële aanbieding die naar hen is verzonden, moeten Gebruikers hun »promotiecode« invoeren en valideren in het daarvoor bestemde veld op de pagina Overzicht bestelling.
4.3 Definitieve bevestiging van de bestelling en betaling
Nadat de status van de bestelling is gecontroleerd en de Gebruiker alle gevraagde informatie heeft ingevuld, verschijnt er een samenvatting van deze informatie en van de bestelling en wordt de Gebruiker gevraagd om over te gaan tot de reservering van de bestelling per banklening, zonder eindafschrijving. De Gebruiker wordt dan automatisch doorgestuurd naar de betaalserver van het beveiligde betaalplatform Stripe. Dit platform is beveiligd door middel van T.S.L./S.S.L. encryptie om alle gegevens die verband houden met de betaalmethoden te beschermen en op geen enkel moment zullen de bankgegevens van de Gebruiker via het computersysteem van Orient Grossiste passeren.
De transactie is niet onmiddellijk. Om effectief te zijn, moet ze worden gevalideerd door Orient Grossiste, die zich het recht voorbehoudt om de bestelling te annuleren of aan te passen afhankelijk van de beschikbare voorraden met de voorafgaande toestemming van de Gebruiker. De leveringstermijn ligt tussen 24 en 72 uur. Er wordt alleen een bankafdruk gemaakt om de beschikbaarheid van de fondsen te controleren. Orient Wholesaler valideert de bestelling niet en ontvangt het geld pas nadat de volledige bestelling is ontvangen. Als de bestelling niet wordt gevalideerd, wordt deze binnen 7 dagen automatisch geannuleerd en wordt de afdruk geannuleerd.
Zodra de betaling is gevalideerd, wordt de bestelling geregistreerd. De Gebruiker wordt Klant. De bestelbon wordt geregistreerd in de computerregisters van Orient Grossiste en geldt als bewijs van de contractuele relaties tussen de Partijen. Vanaf dit moment worden de kosten ingehouden in geval van annulering!
4.4 Orderbevestiging
Er wordt een samenvatting van de bestelling weergegeven zodra de bestelling is gevalideerd.
Deze bevestiging bevat alle samenstellende elementen van het contract tussen de partijen.
Dit besteloverzicht wordt ook binnen enkele minuten na de aankoop per e-mail naar de Klant gestuurd.
De Klant heeft dan toegang tot «order tracking» door te klikken op «mijn account» en in te loggen met zijn e-mailadres en wachtwoord.
4.5 Een order wijzigen
Bestellingen kunnen worden gevolgd via het menu «Mijn account».
Om een bestelling te wijzigen, moet de bestelling worden geannuleerd, terug in het winkelmandje worden geplaatst en vervolgens worden gecorrigeerd voordat de bestelling wordt gevalideerd.
Een bestelling kan alleen worden gewijzigd of geannuleerd als deze de status «Geregistreerd» heeft.
Een bestelling die de status «in voorbereiding» of «verzonden» heeft, kan niet meer worden gewijzigd.
4.6 Een bestelling annuleren
De bedenktijd van 14 dagen is niet van toepassing in Marokko. Elke bestelling kan worden geannuleerd vóór de validatie, die over het algemeen binnen 24 tot 72 uur plaatsvindt. In het geval van’annulering, Orient Grossiste mag minimaal 20 eur en 30 % inhouden voor voorbereidings- en inkoopkosten. Als de bestelling al is verzonden, worden de verzendkosten niet terugbetaald en moet de bestelling op kosten van de klant worden teruggestuurd naar Marokko of Frankrijk. De terugbetaling vindt plaats zodra alle goederen zijn teruggevonden.
ARTIKEL 5 - LEVERING
Pakketten worden door ons ingepakt zodat de producten in goede staat aankomen.
5.1 Levertijden en -methoden
Orient Grossiste stelt alles in het werk om na ontvangst van de betaling zo snel en veilig mogelijk te leveren. De wijze van verzending is afhankelijk van de plaats van levering, de hoeveelheid en de beschikbare voorraad in Frankrijk. Voor grotere steden wordt geleverd aan een filiaal. Afhankelijk van de aard van het product kan het door Chronopost bij u thuis worden geleverd. Voor steden die niet door Chronopost bediend worden, kan er een extra kost aangerekend worden voor levering aan een relaispunt.
Alle bestellingen worden op woensdag voor 16.00 uur verzonden. Soms maandag
Levertijden variëren afhankelijk van de leveringsmethode: ze kunnen tussen 10 en 30 dagen liggen.
5.3 Te late levering/geen levering
Orient Grossiste wijst alle aansprakelijkheid af zodra de pakketten aan de vervoerder zijn overhandigd.
In geval van anomalie van adres waarbij een van terugkeer, oriënt groothandel kan niet worden gehouden voor verantwoordelijke persoon. In het geval van terugkeer naar aanleiding van een laksheid (niet gevolgd van het pakket op lijn slecht grès de e-mail verzonden, niet herstel in agentschap, niet herprogrammering van de levering) de vervoerskosten zal worden terugbetaald met 100% in het geval van schade naar aanleiding van heeft deze terugkeer geen vergoeding kan worden verlangd. Wij herinneren u eraan dat u akkoord gaat met deze voorwaarden voor aankoop.
5.4 Storingen
Covid 19, eventuele problemen met betrekking tot covid 19 kunnen niet worden toegeschreven aan de oriënterende groothandelaar, die alleen de gevolgen ondervindt.
Verloren levering: In het geval dat een bestelling als geleverd wordt gemarkeerd terwijl de klant het tegendeel beweert, zijn we niet verplicht om terug te betalen of een andere regeling te treffen. Echter, afhankelijk van de omstandigheden kan verlies delen onder bepaalde voorwaarden mogelijk zijn!
Ontbrekende of vernietigde levering: In het geval van een probleem tijdens het transport dat buiten onze macht ligt of waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, zijn wij niet verplicht om terug te betalen of enige regeling te treffen. Echter, afhankelijk van de omstandigheden, kan verlies delen mogelijk zijn onder bepaalde voorwaarden!
Elke anomalie met betrekking tot de levering (beschadiging, open pakje, beschadigd pakje, gebroken producten, enz.) moet worden gemeld aan de klantendienst van Orient Grossiste binnen maximaal vijf (5) werkdagen na ontvangst.
In geval van non-conformiteit van de producten ten opzichte van de bestelling, zal Orient Grossiste, afhankelijk van het geval, overgaan tot terugbetaling of omruiling. Elke klacht ingediend buiten deze termijn zal niet worden aanvaard. De producten moeten worden teruggestuurd naar Orient Grossiste in de staat waarin de klant ze heeft ontvangen. Orient Grossiste neemt de verzendkosten voor haar rekening indien de fout te wijten is aan Orient Grossiste.
ARTIKEL 6 - BETALING
6.1 Stripe & Andere betaling
De klant kan online betalen met een kredietkaart via het beveiligde betalingsplatform Stripe. Het creditcardnummer en de vervaldatum worden gecodeerd verzonden naar Stripe zonder dat Orient Grossiste of derden hier toegang toe hebben. Dezelfde informatie wordt alleen gebruikt in geval van een eventuele retourzending, om de bijbehorende terugbetalingen te kunnen doen. De definitieve betaling van de bestelling zal pas effectief zijn na validatie door Orient Grossiste.
Het is mogelijk om via PayPal of bankoverschrijving te betalen. Hiervoor moet de klant contact opnemen met Orient Grossiste. Voor PayPal-betalingen geldt een toeslag van 2,5%.
ARTIKEL 7 - AANSPRAKELIJKHEID
Orient Grossiste kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van uitputting van de voorraad, laattijdige levering, staking (met inbegrip van transportstakingen) of overmacht en, meer in het algemeen, voor elke gebeurtenis die niet uitsluitend en rechtstreeks aan Orient Grossiste kan worden toegeschreven.
ARTIKEL 8 - GESCHILLEN
Orient Grossiste kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, materieel, immaterieel of fysiek, die zou kunnen voortvloeien uit het gebruik van de verkochte producten.
In geval van moeilijkheden bij de toepassing van dit contract kan de Klant, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen, een minnelijke oplossing zoeken, in het bijzonder met de hulp van een beroepsvereniging, een consumentenvereniging of een andere adviseur van zijn keuze.
Klachten of geschillen worden altijd welwillend ontvangen, waarbij altijd wordt uitgegaan van goede trouw van degenen die de moeite nemen om hun situatie uit te leggen. In geval van een geschil neemt de klant eerst contact op met het bedrijf om een minnelijke schikking te treffen.